5. Membangun Dukungan untuk Proyek Anda

 

5.1 Analisis Stakeholder
Memenangkan dukungan untuk proyek Anda

 
oleh Rachel Thompson, yang telah lima belas tahun pengalaman membantu organisasi dan pemimpin bisnis untuk mengelola perubahan dan bekerja lebih efektif.

"Manajemen stakeholder sangat penting untuk keberhasilan setiap proyek di setiap organisasi. Dengan melibatkan orang yang tepat dengan cara yang benar dalam proyek Anda, Anda dapat membuat perbedaan besar untuk keberhasilan ... dan karir Anda. "

Ketika Anda menjadi lebih sukses dalam karir Anda, tindakan yang Anda ambil dan proyek-proyek Anda jalankan akan mempengaruhi lebih banyak orang.

Semakin banyak orang Anda mempengaruhi, semakin besar kemungkinan itu adalah bahwa tindakan Anda akan mempengaruhi orang-orang yang memiliki kekuasaan dan pengaruh atas proyek Anda. 

Orang-orang ini bisa menjadi pendukung kuat dari pekerjaan Anda - atau mereka bisa blok pekerjaan Anda itu.

Manajemen stakeholder merupakan disiplin yang penting bahwa orang-orang sukses gunakan untuk memenangkan dukungan dari orang lain. Ini membantu mereka memastikan bahwa proyek-proyek mereka berhasil di mana orang lain gagal.

Analisis Stakeholder adalah teknik yang digunakan untuk mengidentifikasi orang-orang kunci yang harus dimenangkan. Anda kemudian gunakan Pemangku Kepentingan Perencanaan untuk membangun dukungan yang membantu Anda sukses.

Manfaat menggunakan pendekatan stakeholder berbasis adalah bahwa:

• Anda dapat menggunakan pendapat para pemangku kepentingan yang paling kuat untuk membentuk proyek Anda pada tahap awal. Hal ini tidak hanya membuatnya lebih mungkin bahwa mereka akan mendukung Anda, masukan mereka juga dapat meningkatkan kualitas proyek Anda
• Mendapatkan dukungan dari stakeholder kuat dapat membantu Anda untuk memenangkan lebih banyak sumber daya - hal ini membuat lebih mungkin bahwa proyek Anda akan sukses
• Dengan berkomunikasi dengan stakeholder awal dan sering, Anda dapat memastikan bahwa mereka memahami apa yang Anda lakukan dan memahami manfaat dari proyek Anda - ini berarti mereka dapat mendukung Anda secara aktif bila diperlukan
• Anda dapat mengantisipasi apa reKegiatan orang terhadap proyek Anda mungkin, dan membangun ke dalam rencana Anda tindakan yang akan memenangkan dukungan rakyat.

Cara Menggunakan Alat:

Langkah pertama dalam Analisis Pemangku Kepentingan adalah untuk mengidentifikasi siapa stakeholder Anda. Langkah selanjutnya adalah untuk bekerja di luar kekuasaan mereka, pengaruh dan kepentingan, sehingga Anda tahu siapa Anda harus fokus pada. Langkah terakhir adalah untuk mengembangkan pemahaman yang baik tentang stakeholder yang paling penting sehingga Anda tahu bagaimana mereka cenderung merespon, dan agar Anda bisa mengetahui bagaimana untuk memenangkan dukungan mereka - Anda dapat merekam analisis ini pada peta pemangku kepentingan.

Setelah Anda telah menggunakan alat ini dan menciptakan peta pemangku kepentingan, Anda dapat menggunakan alat perencanaan pemangku kepentingan untuk merencanakan bagaimana Anda akan berkomunikasi dengan masing-masing stakeholder.

Langkah-langkah Analisis Stakeholder dijelaskan di bawah ini:

Langkah 1. Identifikasi Stakeholder Anda

Langkah pertama dalam analisis stakeholder Anda adalah untuk brainstorming yang stakeholder Anda. 

Sebagai bagian dari ini, pikirkan semua orang yang terpengaruh oleh pekerjaan Anda, yang memiliki pengaruh atau kekuasaan atas, atau memiliki kepentingan dalam kesimpulan sukses atau gagal.

Tabel di bawah menunjukkan beberapa orang yang mungkin pemangku kepentingan dalam pekerjaan Anda atau dalam proyek Anda: 

Bos Anda	Pemegang Saham	Pemerintah
Senior eksekutif	Aliansi mitra	Perdagangan asosiasi
Rekan kerja	Pemasok	Tekan
Tim Anda	Lender	Kelompok kepentingan
Pelanggan	Analis	Masyarakat
Calon pelanggan	Masa Depan merekrut	Masyarakat
Keluarga Anda

Ingat bahwa meskipun pemangku kepentingan mungkin baik organisasi dan orang-orang, akhirnya Anda harus berkomunikasi dengan orang. Pastikan bahwa Anda mengidentifikasi para pemangku kepentingan individu yang benar dalam sebuah organisasi pemangku kepentingan.

Langkah 2. Prioritaskan Stakeholder Anda

Sekarang Anda dapat memiliki daftar panjang orang-orang dan organisasi yang dipengaruhi oleh pekerjaan Anda. Beberapa dari ini mungkin memiliki kekuatan baik untuk memblokir atau muka. Beberapa mungkin tertarik pada apa yang Anda lakukan, orang lain mungkin tidak peduli. 

Memetakan stakeholder Anda pada Power / Grid Bunga  template yang seperti yang ditunjukkan pada gambar 1, dan mengklasifikasikan mereka dengan kuasa mereka atas pekerjaan Anda dan minat mereka dalam pekerjaan Anda.

Misalnya, atasan Anda cenderung memiliki daya atas dan pengaruh atas proyek Anda dan bunga yang atas. Keluarga Anda mungkin memiliki bunga yang atas, tetapi tidak memiliki kekuasaan atasnya.

Posisi seseorang di grid berisi tindakan yang Anda harus mengambil dengan mereka:

• Daya atas, orang yang tertarik: ini adalah orang-orang yang harus sepenuhnya terlibat dan membuat upaya terbesar untuk memuaskan.
• Daya atas, orang yang kurang tertarik: cukup meletakkan bekerja dengan orang-orang untuk menjaga mereka puas, tetapi tidak terlalu banyak sehingga mereka menjadi bosan dengan pesan Anda.
• Daya rendah, orang yang tertarik: menjaga orang-orang ini diinformasikan, dan berbicara dengan mereka untuk memastikan bahwa tidak ada masalah besar yang timbul. Orang-orang ini sering bisa sangat membantu dengan detail proyek Anda.
• Daya rendah, orang yang kurang tertarik: lagi, memantau orang-orang ini, tetapi tidak membosankan mereka dengan komunikasi yang berlebihan.

Langkah 3. Memahami Stakeholder kunci Anda

Anda sekarang perlu untuk tahu lebih banyak tentang stakeholder kunci Anda. Anda perlu tahu bagaimana mereka akan merasa tentang dan bereKegiatan terhadap proyek Anda. Anda juga perlu mengetahui bagaimana cara terbaik untuk melibatkan mereka dalam proyek Anda dan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan mereka.

Pertanyaan kunci yang dapat membantu Anda memahami stakeholder Anda adalah:

• Apa kepentingan finansial atau emosional yang mereka miliki hasil dari pekerjaan Anda? Apakah itu positif atau negatif?
• Apa yang memotivasi mereka yang paling dari semua?
• Informasi apa yang mereka inginkan dari Anda?
• Bagaimana mereka ingin menerima informasi dari Anda? Apa cara terbaik untuk mengkomunikasikan pesan Anda kepada mereka?
• Apa pendapat mereka saat pekerjaan Anda? Apakah berdasarkan informasi yang baik?
• Siapa yang memengaruhi pendapat umum, dan yang mempengaruhi pendapat mereka tentang Anda? Apakah beberapa dari influencer karenanya menjadi stakeholder penting di kanan mereka sendiri?
• Jika mereka tidak mungkin positif, apa yang akan memenangkan mereka di sekitar untuk mendukung proyek Anda?
• Jika Anda pikir Anda tidak akan mampu memenangkan mereka di sekitar, bagaimana Anda akan mengelola oposisi mereka?
• Siapa lagi yang mungkin dipengaruhi oleh pendapat mereka? Apakah orang-orang ini menjadi stakeholder dalam hak mereka sendiri?

Sebuah cara yang sangat baik menjawab pertanyaan ini adalah untuk berbicara dengan para stakeholder secara langsung - orang sering cukup terbuka tentang pandangan mereka, dan meminta pendapat orang seringkali merupakan langkah pertama dalam membangun sebuah hubungan yang sukses dengan mereka.

 

Anda dapat merangkum pemahaman Anda telah mendapatkan pada peta pemangku kepentingan, sehingga Anda dapat dengan mudah melihat dimana para pemangku kepentingan diharapkan dapat blocker atau kritikus, dan yang stakeholder mungkin advokat dan pendukung atau proyek Anda. Cara yang baik melakukan ini adalah dengan kode warna: menampilkan pendukung dan pendukungnya di hijau, blocker dan kritikus dalam warna merah, dan lain-lain yang netral dalam oranye. 

Gambar 2 menunjukkan contoh ini - dalam contoh ini, Anda dapat melihat bahwa banyak usaha perlu dimasukkan ke dalam Piers membujuk dan Michael manfaat dari proyek - Janet dan Amanda juga perlu dikelola dengan baik sebagai pendukung kuat.

Contoh:

Anda dapat membuat contoh Anda sendiri analisis stakeholder di tempat kerja - baik untuk peran Anda saat ini, pekerjaan yang Anda ingin lakukan atau sebuah proyek baru.

Melakukan analisis stakeholder penuh. Tanyakan diri sendiri apakah Anda berkomunikasi secara efektif seperti yang Anda harus dengan stakeholder Anda. Tindakan apa yang dapat Anda ambil untuk mendapatkan lebih banyak dari pendukung atau menang atas kritik Anda?

Kunci:

Sebagai pekerjaan yang Anda lakukan dan proyek-proyek Anda menjalankan menjadi lebih penting, Anda akan mempengaruhi lebih banyak orang dan lebih. Beberapa orang memiliki kekuatan untuk merusak proyek Anda dan posisi Anda. Orang lain mungkin pendukung kuat dari pekerjaan Anda.

Stakeholder Manajemen adalah proses dimana Anda mengidentifikasi stakeholder kunci dan memenangkan dukungan mereka. Analisis Stakeholder adalah tahap pertama ini, di mana Anda mengidentifikasi dan mulai untuk memahami stakeholder Anda yang paling penting.

Tahap pertama ini adalah brainstorming yang stakeholder Anda. Langkah berikutnya adalah untuk memprioritaskan mereka oleh kekuasaan dan kepentingan, dan untuk plot ini pada Power / grid bunga. Tahap terakhir adalah untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang memotivasi para pemangku kepentingan Anda dan bagaimana Anda harus menang mereka di sekitar. 

Bab Sebelumnya| Daftar Isi | Bab Selanjutnya