Perencanaan komunikasi stakeholder
oleh Rachel Thompson , yang telah lima belas tahun pengalaman membantu organisasi dan pemimpin bisnis untuk mengelola perubahan dan bekerja lebih efektif.
Siapa yang perlu tahu apa, dan kapan?
"Manajemen stakeholder sangat penting untuk keberhasilan setiap proyek di setiap organisasi yang saya pernah bekerja dengan. Dengan melibatkan orang yang tepat dengan cara yang benar dalam proyek Anda, Anda dapat membuat perbedaan besar untuk keberhasilan ... dan karir Anda. "
Setelah melakukan Analisis Pemangku Kepentingan latihan, Anda akan memiliki sebagian besar informasi yang Anda butuhkan untuk merencanakan bagaimana mengelola komunikasi dengan stakeholder Anda.
Anda akan telah mengidentifikasi para pemangku kepentingan dalam pekerjaan dan dalam proyek Anda, dan akan telah ditandai posisi mereka di peta pemangku kepentingan.
Anda akan telah mengidentifikasi para pemangku kepentingan dalam pekerjaan dan dalam proyek Anda, dan akan telah ditandai posisi mereka di peta pemangku kepentingan.
Tahap berikutnya adalah rencana komunikasi Anda sehingga Anda dapat memenangkan mereka sekitar untuk mendukung proyek-proyek Anda. Stakeholder Perencanaan adalah proses dengan mana Anda melakukan hal ini.
Untuk melaksanakan latihan Perencanaan Stakeholder, berikut tabel dengan judul kolom sebagai berikut:
- Nama stakeholder.
- Pendekatan Komunikasi.
- Kunci Minat dan Isu.
- Status Sekarang - Advokat, pendukung, netral, kritikus, blocker.
- Diinginkan Dukungan - Atas, sedang atau rendah.
- Diinginkan Proyek Peran (jika ada).
- Tindakan yang diinginkan (jika ada).
- Pesan Dibutuhkan.
- Tindakan dan Komunikasi.
Menggunakan tabel ini, bekerja melalui latihan perencanaan dengan menggunakan langkah-langkah berikut:
1.Update Lembar dengan Power / Informasi Bunga Grid:
Berdasarkan Power Grid / Minat Anda Anda dibuat dalam analisis stakeholder , masukkan nama para pemangku kepentingan ', pengaruh mereka dan minat dalam pekerjaan Anda atau proyek, dan penilaian Anda saat ini di mana mereka berdiri dengan hormat untuk itu.
2.Rencana Pendekatan Anda untuk Stakeholder Manajemen:
Jumlah waktu yang Anda harus mengalokasikan untuk Stakeholder Manajemen tergantung pada ukuran dan kesulitan proyek Anda dan tujuan, waktu yang telah tersedia untuk komunikasi, dan jumlah bantuan yang Anda butuhkan untuk mencapai hasil yang Anda inginkan.
Pikirkan melalui bantuan yang Anda butuhkan, jumlah waktu yang akan diambil untuk mengelola ini dan waktu yang Anda perlukan untuk komunikasi. Bantuan dengan proyek ini dapat mencakup sponsor proyek, saran dan masukan pakar, review bahan untuk meningkatkan kualitas, dll
3.Pikirkan Melalui Apa yang Anda Inginkan Dari Setiap Stakeholder:
Selanjutnya, bekerja melalui daftar stakeholder berpikir melalui level dukungan yang Anda inginkan dari mereka dan peran Anda ingin mereka untuk bermain (jika ada). Pikirkan melalui tindakan yang Anda ingin mereka untuk melakukan. Menulis informasi ini turun dalam 'Dukungan Diinginkan', 'Peran Diinginkan Proyek' dan kolom 'Tindakan Diinginkan'.
4.Mengidentifikasi Pesan Anda Perlu Sampaikan:
Berikutnya, mengidentifikasi pesan yang Anda butuhkan untuk menyampaikan kepada para stakeholder untuk membujuk mereka untuk mendukung Anda dan terlibat dengan proyek-proyek atau tujuan. Pesan khas akan menunjukkan manfaat kepada orang atau organisasi apa yang Anda lakukan, dan akan fokus pada driver kinerja utama seperti meningkatkan profitabilitas atau memberikan perbaikan nyata.
5.Mengidentifikasi Tindakan dan Komunikasi:
Akhirnya, pekerjaan apa yang Anda perlu lakukan untuk menang dan mengelola dukungan dari stakeholder. Dengan waktu dan sumber daya yang telah tersedia, identifikasi bagaimana Anda akan mengelola komunikasi dan masukan dari stakeholder Anda.
Berfokus pada stakeholder high-power/high-interest pertama dan stakeholder low-interest/low-power terakhir, menyusun sebuah rencana praktis yang berkomunikasi dengan orang seefektif mungkin dan bahwa jumlah yang tepat mengkomunikasikan informasi dengan cara yang tidak di bawah atau over-berkomunikasi.
Memikirkan apa yang harus Anda lakukan untuk menjaga pendukung terbaik Anda terlibat dan on-board. Bekerja bagaimana untuk memenangkan atau menetralkan oposisi skeptis. Di mana Anda memerlukan dukungan aktif dari orang-orang yang saat ini tidak tertarik pada apa yang Anda lakukan, pikirkan bagaimana Anda dapat melibatkan mereka dan meningkatkan level ketertarikan mereka.
Juga, pertimbangkan bagaimana apa yang Anda lakukan akan mempengaruhi stakeholder Anda. Apabila diperlukan, membiarkan orang tahu sedini mungkin dari setiap masalah yang sulit yang mungkin timbul, dan mendiskusikan dengan mereka bagaimana Anda dapat meminimalkan atau mengatur dampak apapun.
Tip:
Hal ini biasanya ide yang baik untuk mengelola ekspektasi masyarakat mengenai kemungkinan masalah sedini mungkin. Hal ini memberikan mereka waktu untuk memikirkan bagaimana mengelola isu, dan mempertahankan reputasi Anda untuk kehandalan.
Hal ini biasanya ide yang baik untuk mengelola ekspektasi masyarakat mengenai kemungkinan masalah sedini mungkin. Hal ini memberikan mereka waktu untuk memikirkan bagaimana mengelola isu, dan mempertahankan reputasi Anda untuk kehandalan.
Setelah Anda telah mempersiapkan Rencana Stakeholder Anda, semua yang perlu Anda lakukan adalah untuk menerapkannya. Seperti dengan semua rencana, akan lebih mudah untuk menerapkan jika Anda memecahnya menjadi serangkaian langkah-langkah kecil dicapai dan tindakan ini satu-per-satu.
Ringkasan
Sebagai pekerjaan yang Anda lakukan dan proyek-proyek Anda menjalankan menjadi lebih penting, Anda akan mempengaruhi lebih banyak orang dan lebih. Beberapa orang memiliki kekuatan untuk merusak proyek Anda dan posisi Anda. Orang lain mungkin pendukung kuat dari pekerjaan Anda.
Stakeholder Manajemen adalah proses dimana Anda mengidentifikasi stakeholder kunci dan memenangkan dukungan mereka.
Analisis Stakeholder adalah tahap pertama ini, di mana Anda mengidentifikasi dan mulai untuk memahami stakeholder Anda yang paling penting. Langkah pertama dalam hal ini adalah brainstorming yang stakeholder Anda. Berikutnya adalah untuk memprioritaskan mereka oleh kekuasaan dan kepentingan, dan untuk plot ini pada Power / Grid Bunga.
Langkah terakhir adalah untuk mendapatkan pemahaman tentang apa yang memotivasi para pemangku kepentingan Anda dan bagaimana Anda harus menang mereka di sekitar.
Setelah Anda menyelesaikan Analisis Stakeholder Anda, tahap berikutnya adalah Pemangku
Kepentingan Perencanaan. Ini adalah proses yang Anda gunakan untuk merencanakan bagaimana mengelola stakeholder Anda dan mendapatkan dukungan mereka untuk proyek-proyek Anda.
Pemangku Kepentingan Perencanaan berguna dapat dilakukan dengan menggunakan lembar perencanaan seperti yang dijelaskan. Untuk mempersiapkan rencana Anda, melalui langkah-langkah berikut:
- Update lembar perencanaan dengan informasi dari jaringan listrik / bunga.
- Pikirkan melalui pendekatan Anda untuk stakeholder manajemen.
- Pekerjaan apa yang Anda inginkan dari masing-masing stakeholder.
- Mengidentifikasi pesan yang Anda butuhkan untuk menyampaikan.
- Mengidentifikasi tindakan-tindakan dan komunikasi.
Manajemen Pemangku Kepentingan yang baik membantu Anda untuk mengelola politik yang sering dapat datang dengan proyek-proyek besar. Ini membantu Anda mendapatkan dukungan untuk proyek-proyek Anda dan menghilangkan sumber utama proyek dan stres kerja.
0 comments:
Post a Comment